张桓（HUAN)女性营销博客

“迟到”的2011，给我太多感触，是的，2011来得太迟，真相来得太迟，反思来得太迟，转折来得太迟，压力来得太迟、务实来得太迟，只因我总是“迟到”，所以尚道的发展也不得不“迟到”了。

但终究，2012来了，2012到了，尚道也到了“关键第六年”，这是一个规律，第六年，要么升华，要么平庸。为了蜕变，为了涅槃，你我都得改变，比如我的2012必须要改掉迟到的习惯，其实这并不简单，越简单的事情越需要坚定的信念，我想，这不仅对于我是一种考验，这也是老张对尚道所有同事一种必须做到的承诺和兑现。否则，尚道的2012纯属扯淡。

老张的2011到底如何呢？

一、2011年的7大收获：

1、成功孕育了第二个宝宝。

话说男人压力大，射程和精准度早已下降，努力奋斗了几个月才有了结果，算是2011年的最大惊喜，也是给女儿的最大礼物，让她成长的过程不再孤单，有个弟妹相伴，感谢主。

2、正确的成立了“尚道微营销”。

成立尚道深圳分公司是个戏剧化的过程，本想做电商咨询公司的，认识多年的龚铂洋为我推荐了很多人才或合伙人，但最后才发现龚才是最值得老张信赖和愿意一起干大事的人，于是，根据两人特长，公司未成立就转型做“微营销”而非电商了，因为我们两个都无电商基因。而先做研究，先网络各路高手加盟，以行业切入，依然只专注于知名女性品牌的社会化整合营销，让尚道微营销虽然短短成立几个月，却在业内引起很大反响，多个客户慕名前来……这个决策，可谓2011年最正确的决策，正确的战略、正确的人、正确的客户。

3、勇敢的完成了“THINDEX尚道女性消费指数”和“KISSLADY-BRAND女性至爱品牌”的调研和挖掘。

时间不仅对于女人重要，对于老张和尚道也是弥足珍贵。

转眼，已经10月多接近年底，而老张还以为2011才刚刚开始，岁月果真是神偷，我的日子、月子突然就都不见了。

最近两个月，尤其十月，很忙很欣慰，虽然时间不够用，但依然有革命性的布局与成果呈现，可称“十月革命”：

1、尚道的《得女人者得天下I》终于于8月15日正式上市，且一个月后就脱销加印，感谢中信出版社、蓝狮子财经的努力、欧莱雅副总裁兰珍珍和湖南卫视广告部主任樊旭文的推荐，以及各位朋友对尚道此书的支持；

2、尚道女性消费指数（THINDO-INDEX）已经正式启动，且进入定量调查阶段，计划2012年1月初在北京发布，主要涵盖女性对于不同品类的决策指数、女性对品牌的喜好指数、忠诚指数等，相信是一个了解女性心理、态度和行为的一个系统指数体系；

3、尚道在深圳成立了深圳尚道微营销有限公司，专注女性品牌在微博的口碑监测、管理、运营，11月初会率先发布中国化妆品百强品牌微博运营报告和品牌美誉度指数排行榜。

以上三大重要事项可以说是尚道多年的沉淀，以及未来几年的发力点，即是过去，也是未来，觉得蛮有意义的三件事情，比老张和尚道多赚上千万都让人兴奋，要知道，这可是基本功、内功，具有里程碑式的意义，谨此记录铭记之。

不过在忙碌进行尚道本身的布局的同时，老张在公司运营方面也是收获多多，感触多多，甚至是教训多多，公司的经营与发展不是一件容易的事，也越来越理解为什么很多同行近20年都做不大的原因了。因为咨询公司受制于人才瓶颈，很难有规模效应，但如果做标准化

“爱江山更爱美人”恐怕不能仅仅是爱好，也不能只是一首歌曲，而要变成一种信仰。

因为当今经济，实乃女性的经济，无法掌握和发展女性经济，将很难有大的作为。通俗点讲，不爱美人是无法得江山的。

在目前的中国，恐怕还得从懂不懂女人谈起，因为我们还处在女性经济初级阶段。

不懂女人的后果有多严重？

比如很多地方在搞女性商场，但其实几乎所有商场本质上都是女性商场，其中卖的大部分商品都是女性品牌，根本没有设立一个只卖女性品牌商场的必要。

诺基亚被很多女性认为不时尚、拍照不好时，因此，几乎所有的美女都改成了人人手持一个iPhone4，曾经的手机老大瞬间被“抛弃”，变成了OUT的代名词。

霸王洗发水曾经红极一时，但2010年被香港媒体曝出含有致癌物质，几乎所有女人都如惊弓之鸟，宁信其有，立马倒戈，放弃了这个品牌，导致霸王2010年亏损严重。而霸王的公关策略则是在“摆事实、讲道理”，这样的策略很难打动女性公众，女人只愿意和你谈关系，很少和你讲道理！

华普汽车定位于女性车也是一个极大的战略失误，在女性的消费心智中，追求人性化、追求外观漂亮和驾驶舒适并不代表她们喜欢专属的女性用车。相反，买车的女性要么追求家庭所需要的宽大，要么追求狂野和奔放，很少有女人只追求女性化的小巧。

可以说，无论你做什么生意，你不取悦女性下场会很惨，但如果你不懂得如何取悦女性，结果一样会很惨。正是看到很多品牌因为“不懂女人”而造成了这样那样的失误，让我觉得必须现在就出这本书籍，哪怕这本书还只是一家之言，但能给很多女性品牌参考，让其少走一些弯路。

2010年底，刚刚确认了2011年尚道营销年度目标：4个新客户（480万以上年费）；5个项目客户（100万以上项目，且是知名品牌），2011年2月28日，尚道就与千千氏的UQ包包签订了480万/年的战略合作协议（三年），可谓是尚道2011开门红。

感谢曾总的厚爱、坚定、快速的选择尚道，其实千千氏2009年就已经接触过尚道，当时他们邀请了40多个知名广告公司、策划公司比稿，而尚道却坚持自己的原则不比稿，虽然曾总和老张惺惺相惜但也只能失之交臂。

在经历了传统的广告公司服务之后，曾总也明白了UQ的发展离不开尚道，只有尚道才可以帮助UQ解决定位、商业模式、营销策划、产品规划、价格、渠道等问题，而非很多广告公司擅长的简单传播问题。

在谈到选择尚道的原因，他们总结为：

1、尚道与其他策划公司的最大不同是与客户一起成长，而不是阶段性服务，这样就可以真正的解决实际问题，经历了很多成功与失败，这对于UQ来说是一笔宝贵的财富；

2、老张内心很强大，老张现在已经不追求业务、业绩了，更多是追求专业的精深、客户的成功率、团队的打造、口碑的打造，在尚道快速发展的时候，能够主动减速、慢下来是值得尊敬的行为；

3、对于零售连锁、对于女性消费、对于尚道的承诺，他们有着坚定的信心，知道尚道是有一说一的公司，少承诺多兑现的公司。

其实不管以上他们是否恭维，但我在UQ的项目启动会上，我却提醒UQ曾总及其他同事，要注意三个心态：

1、真实。现在太多人带着面具，说一套做一套，如此的结果必然导致效率低下甚至因为错

从小到大只庆祝过30周岁的生日，记得当时一帮狐朋狗友集体唱歌玩乐，很HIGHT很晚很而立，今年的32岁生日也和品尝一样，只是今天是周末，和家人在一起，就与老婆女儿一起吃了大餐、看了电影、切了蛋糕，其乐融融，有些小感动。

是啊，从小就很少关注自己内心变换也很少留意自己的生命成长，每天忙忙碌碌、浑浑噩噩除了工作就是工作，今天很有幸，让我度过了一个很平和并幸福的生日，有机会思考自己、回忆自己的生日，挺好的，生活挺好的。

不回忆还好，一回忆，陡然发现自己变了好多，甚至有些不认识，挺有意思的生命更新：

1、从工作狂到生活派。

其实不是认为自己老了，是可能心态真成熟了，也开始成长为一个父亲及老公了。以前生活的主旋律是工作、工作、工作，从未考虑过自己爱好、喜乐、情感，32年后，因为与女儿、老婆沟通的顺畅、交互、真情，让我对生活充满了乐趣、好奇、感恩，也明了，生活和家庭才是我生命的第一位，事业或者其它只不过是我实现美好家庭生活的一部分。

当然，这丝毫不会影响我的工作、公司、发展，相反，当我真正成为一个“人”，我对生活、人性才有了更深的理解，也才会让营销更加人性化、生活化，通过营销可以传达出生活的美好，不是很有意思的一件事情么？

2、从女性营销到女性情感。

是的，女性营销是我赖以生存和未来不得不依仗、加强的“本领”，可再严谨、规范、系统的女性营销知识、工具那也仅仅是个工具而已，从来不是生命。公司快5年了，也让我越来越感受到，只有对生活有着深刻的理解，对女性有着内心的尊重，对女性情感有着敏感的体味和呵护，老张及尚道才会“真正懂女人”，也才可以真正走进女人的内心，成为真正的“妇女之友”！

尚道的2010年是值得盘点的一年，分门别类做一总结，真实的留给自己、尚道、同事以及历史。

尚道2011年会时的2010总结性发言稿。

2010年对于尚道而言是一个具有历史意义的一年，改变最大的一年。

在这一年里，尚道收获了很多、成长了很多、蜕变了很多、也包容了很多。

是在2010年，尚道有了一年多甚至近两年工龄的员工；

是在2010年，尚道终于搬到了一个像样的办公室；

是在2010年，尚道开始不再空降而是耐心内部培养和成长管理层；

是在2010年，尚道终于迎来越来越稳定的业务、碰到越来有有未来的客户；

是在2010年，尚道从项目制到公司化运作过渡；

是在2010年，尚道才有机会和资源建立自己的核心竞争力：女性消费研究院；

是在2010年，尚道开始注意管理，关注人，提供越来越完善的福利及空间；

是在2010年，尚道收入得到初步稳定和保障。

总结尚道2010是件简单而又困难的，简单的是事，困难的是人。

2010年，发生了很多高兴和不高兴的事，都值得纪念：

雄鹰集团合作开始让人高兴和憧憬，但最后因为雄鹰自己问题而搁浅让我们很无奈；

旧公司被盗丢失数据和设备让人气愤但不得不反思公司安全及管理问题，也不得不学会包容与接纳；

新办公室选址、装修、搬迁、酒会是一件勇敢且正确的事情，虽然资金压力很大但非常值得；

仟佰惠被出局让2年的心血白费让老张明白人品比一切都重要，学会看人、识人、交人；

以下乃被创富志采访之文字，摘录如下，仅供大家参考借鉴，未经法律和财务审核。

尚道营销是一家专门做女性营销的咨询公司，即只研究女性、只关注女人生意，只做女性营销咨询，只给做女人生意的客户服务，这在全国是第一家也是唯一一家。

中国乃至全球的女性市场有多大？全球80%以上的消费决策是由女性做出的，无论是化妆品、卫生巾、珠宝首饰还是传统的房产、家居用品甚至汽车、旅游等都变成了女性在主导，可以说世界的生意就是女人的生意，但在尚道之前，中国竟然没有一个专门做女性营销的咨询公司，对女性的了解也大都是浅尝辄止，大多数是以男性视角或经验主义“替女性”思考，从而导致犯了很多肤浅的错误，比如有公司投资几十亿做女性商场，比如有公司专做女性手机，都是因为对女性并不真正了解而落败。尚道一直专注于女人生意的营销咨询服务，相对于其他同行来讲就比较有积累，要知道，虽然行业和产品有那么多，但女人就那么多种，她们的消费习惯和意识形态是差不多的，可以相互借鉴和启发。可以说，尚道开创了咨询行业的一个非常宽阔的市场即女性营销，并经过多年的努力和积累，做到了初步引领女性营销这个品类。

记得有个整形医院做了10多年了，销售业绩一直没有大的突破，在与尚道合作后，尚道找到了问题的症结，原来他们的策略是宣导“把丑女变成美女”，无论再丑再平常的人我也可以帮你整成明星面孔……试图吸引普通的女性或者长相欠佳的女性；但经过尚道的调研缺却发现了一个惊人的事实即“来整形的基本是美女”，只有美女才愿意美上加美、追求完美来整形美容。为什么？因为美女一出生就活在被赞扬和追捧的环境里，她为了维持这种被赞美，就

文：尚道营销王迪。

“我觉得这个定位只有小学生才想的出来，高中生，大学生，甚至博士生都想不出来，太简单了，刚一听到时感觉好像被骗了，但是越回味越发现这是个牛B的定位！”这是十长生老板王国安在国会夜总会川定位提案后，说的第一句话。

正如乔老爷每次卖苹果新品前的炒作方式一样，尚道这次也卖了把关子，在提案的一个星期之前便将提案地点定在了国会夜总会，十长生的各位大佬们闻听此讯早已一头雾水，虽然接触过N多广告公司，但是将提案地点定在夜总会的还是头一遭，巨大的悬念伴随着各种浮云使本次提案倍感神秘。

“去广州‘最黑’的地方提史上‘最黑’的提案，夜间护肤专家，肯定要去最能代表夜生活，最晚睡最需要修复皮肤的场所，广州最有名的夜总会是什么？国会俱乐部！”这是提案前一个星期尚道品牌部会议室内老张的经典旁白。也正因为这句话，被雷晕苏醒后的同事们开始血液沸腾的撰写这个史上最黑方案！

爱拼才会赢，错，到了今天应该叫“会拼才会赢”，创意重要，但创意发生的形式其实更重要。2010年12月20日晚10点，十长生川品牌定位提案在天河北国会俱乐部准时上演，这次定位案的题目被命名为《一本与众不同的定位日记》，整个定位案以时间记录为主线，以倒叙的手法缓缓展开，将定位案之前不同阶段的思想成果进行重播，临近定位的最后一星期，PPT背景的黑白背景也在展示着黑夜和白天尚道品牌部同事思维碰撞的智力成果，与其说这是一个提案，倒更像是在讲一个做品牌定位的故事，就连品牌部同事某夜加班睡沙发的囧照也囊括其中，各种真实，各种案例，各种数据在品牌部经理匡方的演讲下原生态的展示出来……夜

废话：

最近发现，博客越写越少的原因一是因为微博分散了很多精力，已经把要说的大部分零星的在微博上说了，二则越来越把自己博客当回事了，就不知如何写，也不太敢乱写了。

刚刚王迪提醒我，我曾承诺每周一篇博客的，现在想来确实汗颜，我连一个月一次都坚持不了，何谈每周？因此，我计划不把博客当回事，恢复原来的老张个人身份，不再代表尚道口吻，随感信手一写而已，希望大家不比较真，纯当娱乐。

深圳研发。

11月去了深圳，分别见了王石、徐少春、徐航、何伯权、吴长江等大佬 ，也闭门听了各位大佬的的创业箴言，异常感慨：

1、这些大佬和知名企业都无一例外的异常重视研发，无一例外的把核心竞争力堵在了研发而非营销，这是让我最感慨也是敬佩的。中国的市场太大，仅仅依靠营销发展的企业太多了，但没有研发、没有核心技术的企业注定不能长远、发展；对于尚道而言，2011年投入数百万来做女性消费研究，来建立女性消费模型，来推广中国女性消费指数是值得的、长远的、有未来的，也必将打破咨询公司请资产、无产品、无研发的局面；

2、这些大佬很真。之所以他们能做大，不是因为他们多么聪明，相反是因为他们很早就知道自己要什么，并有着强烈的欲望和相信自己能做到，于是他们克服了无数的困难真的做到了，他们没有和我们分享方法论，我们听到的更多的是，一个人或者企业要成功，必须内心足够强大，要听从内心的感受；我的欲望是什么？是为了赚钱么？显然不是，老张的理想是真正成就十个世界级的中国女性品牌，尚道成为中国的埃森哲，对此我坚定不移，希望大家可以看到尚道5年后的样子。

下午就要去参加十长生的2011年度总经理给力大会的彩排，此次大会的主题是“让子弹飞”，明天将为很多朋友奉献一场简单、有力、互动、真性情的大会。

期间，将公布尚道为CHEN川做的全新的品牌定位，此定位有可能是史上最幼稚和常识的定位，不值得一提，但无论如何，还请各位行家、专家多提意见，毕竟从定位到全国上市，至少还需要半年时间进行完善调整。

十长生的战略规划也会揭晓，到底十长生未来三年甚至十年到底如何走，未来在哪里，使命是什么，都需要与代理商朋友真诚分享。

用老王的话说，尚道让他很纠结，战略告诉了十长生不做什么，而没有告诉做什么，在国会夜总会808房提案的川的品牌定位也让其觉得很弱智，“傻子都知道的、我们自己都能想到的，只不过你们系统、逻辑的推理出来了而已”，我揶揄他，没办法，伟大的品牌都是弱智和没智商的品牌，而不是一些所谓专家制造、创造、创意、捏造的各种天花乱坠的承诺、概念，回到原点，回归本原，是尚道要为十长生做到的第一步。

无奈之下，告诉老王，2011你会很吃力、2012你会很给力，2013你会很暴力，哈哈

……

以上有开玩笑性质，请勿轻信。

2个多月都在忙乎十长生项目了，连博客都不顾上，还好，就要开会了，赶出了一个雏形给大家分享，无论如何还得感谢尚道众多同事的给力，比如江黎、匡方、王迪、索榕、小涛等等一众人，当然也有我。王国安、彭卫华、刘晔、袁丽等人对尚道也是十足的信任，从不挑毛病，只会帮着完善方案，这是觉得老王同学是性情中人，懂的信任，大气有魄力，感谢他。

从来没有

不得不再重申下，“一起策划吧”是被迫的，但“生活就像一场强奸，既然不能反抗，那就享受它吧”。

本来只是一个普通的十长生与尚道的战略合作，却因为480万的合同而受到许多化妆品营销咨询同行的质疑，从而引发了“一起策划吧”的出台。

有哪个医院愿意公开其手术过程呢，这样不仅涉及患者隐私还有可能引发更多人的指指点点，且万一手术失败，其责难咎，尚道和十长生完全是“被动”公开策划过程；

既然要公开，何不邀请更多的人比如供应商、加盟商、代理商加入？他们具备多年的丰富经验，他们有着良好的市场敏锐度，即使不能创造但完全可以给予很多完善意见；

于是，“一起策划吧”十长生品牌特约企划员大招募活动就此开启。

10月28日，花园酒店，“一起策划吧”新闻发布会召开，到场的有40多个媒体，30多个加盟商、供应商、代理商合作伙伴见证此历史时刻。

期间，尚道宣传视频未能播放（可能是给尚道的一个小下马威，刚进入化妆品行业，要小心谨慎点），十长生总裁王国安在现场真情流露，向与会者非常真实地回顾了他如何选择合作伙伴的全过程，并给出了最终选择尚道的三个理由：价格最贵最安全最有保障；专注女性营销但没有做过化妆品不容易受局限；几年时间把哎呀呀做得如此成功且尚道自身模式和发展都非常迅速……

十长生的魄力、勇气、信任让尚道很有压力，毕竟尚道肩负的是十长生的未来，这个老板又貌似可以成就大业，岂能因为我们而延误？

“一起策划吧”暨十长生品牌特约企划员大招募活动自28日公布后，好处是显而易见的：

第一、让尚道和

其实尚道最不适合讲管理。

一则是老张从小就无管理思维只有营销细胞，二则尚道目前还无太多的管理经验和体会出来，三是咨询这个行当内部管理优秀的本来就少，也无太多借鉴。BUT尚道到了这个阶段，又不得不提管理，尤其是国庆后尚道有专职的HR进来一起发展之后，管理需要提上日程。

对于现阶段的尚道而言，管理意味着：

一、管理是理顺；

4年了，总是在帮助客户理顺、清晰、挖掘定位、商业模式、流程等系统，但尚道内部仍是人治和过于个性化创造阶段，很多职责、流程、制度都不够清晰、顺畅、完善，而管理的第一要义则是首先要理顺，之后才是将理顺的程序进行有序“管控”。

尚道的愿景、目标、使命、文化、组织架构、职责、流程、文化、制度、福利、计划、考核等都一一有清晰文本甚至沉淀了么？希望接下来的3个月内，尚道可以在HR吴冬梅的带领下一起理顺。

二、管理是沟通；

从骨子里讲，很多尚道的同事包括老张都不太愿意沟通，都以为对方以及其他同事知道自己的想法、理解自己的做法。而这样的做法必然导致有误会、摩擦、八卦产生，也必将导致很多同事关系、客户关系并非一家人一帮伙伴般融洽。有的时候，并非我们出发点是坏的，更多都是被误会了而已。而误会往往导致很多“政治”。作为一家以人的创造力、想象力、创意能力为核心资产的公司，误会是非常大的雷区，只有亲密无间的碰撞才能擦出火花。也因此，尚道将继续秉承“透明、公开、坦诚”的沟通文化，以减少误会，创造更多团队成果。

为达成这个目标，尚道除了坚持每周四学习之外，将坚持每月开一次总结会。

8月28日“尚道上上迁”酒会圆满结束了，感谢各位来捧场的新老同事、朋友、客户、同学们，来得朋友太多，不一一列举。酒会准备比较仓促，虽然整体很不错，但仍有瑕疵，更反映了很多尚道存在的问题，值得反思和总结。

酒会后的反思

吴明山提醒张桓说，根据你现有客户对你的乔迁祝福话语来看，大家对尚道的感恩之情尚不深刻，更无感激涕零之说（那样娱乐的场所并无这样的氛围更没开放这样的环节给大家），从中可以看到，尚道在你客户看来并不是无可替代的，也非多么的紧密……

忠言逆耳，但仔细斟酌，颇有道理，谁说不应该居安思危呢，吴明山其实要告诫我们的是，我们还需要继续内圣外王，做好对客户的服务，提高他们的满意度，再专业一点在专注一点！

感谢吴明山。

朋友和竞争对手让尚道成长

大事之时总是想到要感恩，其实老张做尚道遇到的贵人很多，比如KISSCAT倪兼明的信任和提醒让我专注做了女性营销，DTL温选荣在2007年对我的救赎和打击让我成长成熟，真功夫蔡达标对我的赏识与放弃让我懂得了做人，仟佰惠贾秉强让我知道了如何甄别真假朋友……但最最让我感谢的肯定是哎呀呀叶国富，他带给我的东西太多了：

一、哎呀呀目前成了尚道最为成功的案例，不仅仅获得了财富更获得了声誉；

二、哎呀呀成了尚道的一个最为实战的平台，因为叶国富及其团队的包容和谦虚，让尚道的很多想法得以实践、修正、完善，成功；

三、叶国富教会了老张做生意，以生意的思维去规划尚道，包括2009年开始的160万、280万、480万起的定价策略，把咨询产品标准化、固化的策略，都让尚道的发展上了跑道。